FAQ

Das Wichtigste zur Bestellung

Wie werde ich Kunde bei meevio?
Nach Ihrer ersten Bestellung sind Sie automatisch Kunde bei meevio. Dazu wählen Sie Ihre gewünschten Artikel aus und durchlaufen den Bestellvorgang. Während dieses Vorgangs werden Sie aufgefordert Ihre persönlichen Daten einzugeben. Nach Abschluss des Bestellvorgangs sind Sie neuer Kunde bei meevio.

Wann kann ich bestellen?
Bestellen Sie je nach Zeit und Laune rund um die Uhr direkt in unserem Onlineshop. Wenn Sie unsere Bestellhotline nutzen möchten, stehen wir Ihnen täglich zwischen 8 und 22 Uhr zur Verfügung. Fax- und Postbestellungen sind jederzeit möglich…

Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, gibt es nicht! Es liegt ganz bei Ihnen, wie viel Sie bestellen.

Kann ich meine Bestellung rückgängig machen?
Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2

in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:

Per Brief an:
Meevio GmbH & Co. KG
Ellerhorst 1
25474 Bönningstedt
Deutschland

E-Mail: service@meevio.de

Fax: 040 / 570 06 49-20

Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurück-zugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für die gezogenen Nutzungen müssen Sie Wertersatz

nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs

noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

Ende der Widerrufsbelehrung

Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?
Zum Bezahlen bieten wir Ihnen folgende Möglichkeiten an, wobei Sie selbst entscheiden können:

Rechnung: Sie zahlen nach Erhalt der Rechnung per Post- oder Banküberweisung innerhalb von 7 Tagen.
Kreditkarte: Bei Rechnungsstellung wird Ihr Kartenkonto mit dem Rechnungsbetrag belastet.
Bankeinzug: Die fälligen Rechnungsbeträge werden nach Ablauf von 7 Tagen von Ihrem Girokonto abgebucht.

Über Versand und Lieferung

Wie und wann kommt der Wein zu mir?
Mit unserem Partner DHL liefern wir Ihnen Ihre Bestellung bequem nach Hause. Ihr Weinpaket erreicht Sie mit DHL in 2 bis 5 Tagen.

Liefern Sie auch an eine andere Adresse?
Ja, meevio-Kunden können hierfür bei jeder Bestellung die gewünschte Lieferadresse angeben.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Verpackungs- und Versandkostenpauschale pro Bestellung beträgt 4,95 €. Für Lieferungen ins Ausland berechnen wir eine Mindestpauschale von 20€. Die Höhe der Versandkosten können Sie im Warenkorb noch einmal entnehmen. In der Verpackungs- und Versandkostenpauschale ist bereits eine Versicherung gegen Bruch, Brand oder Diebstahl enthalten. So stellen wir sicher, dass Sie Ihre Ware unversehrt erhalten.

Passiert etwas während des Transportes, ersetzen wir die Ware schnellstmöglich. Ab einem Bestellwert von 75 €

übernehmen wir die Versandkosten und versenden die Ware für Sie gratis in ganz Deutschland.

Was geschieht, wenn ich bei Anlieferung außer Haus bin?
In diesem Fall hinterlässt der DHL-Zusteller in Ihrem Briefkasten eine Benachrichtigung mit der Anschrift der nächsten Postfiliale oder Packstation, bei der Sie die Sendung abholen können.

Allgemeine Fragen

Muss ich registriert sein, um den meevio-Newsletter zu erhalten?

Das ist nicht nötig. Sie können sich gerne die Newsletter auch ohne Registrierung zukommen lassen.

Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Sie rufen das meevio-center über Mein meevio auf unserer Internetseite auf. Dort klicken Sie auf die Frage Passwort vergessen? und geben Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse an. Wir schicken Ihnen dann an diese Ihr Passwort.

Wie kann ich meine Kontaktdaten ändern?
Mit Ihrer E-Mail und Passwort einloggen. Daten abändern. Fertig.

Können Sie mir einen Katalog zusenden?
Einen Katalog versenden wir nicht.

Als Internetversandspezialisten haben wir

uns dazu verpflichtet, für Sie eine maximale Bedienfreundlichkeit und eine klare Übersicht bei der Weinsuche auf unseren Shopseiten zu erreichen.

Ungeklärte Fragen und Feedback
Haben Sie keine Antwort auf Ihre Frage(n) gefunden bzw. möchten Sie uns auf etwas aufmerksam machen, für etwas besonders loben oder Verbesserungsvorschläge machen? Dann freuen wir uns sehr, wenn Sie unsere Service- und Weinfachberater direkt kontaktieren.

E-Mail: service@meevio.de
Servicetelefon: 040 / 570 06 49-0 (Mo-Fr 9-19 Uhr)